0 Comments

(SeaPRwire) –   Cùng nhau họ sẽ khai thác công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến nhất cho tự động hóa hỗ trợ ở cấp độ tiếp theo với sự tích hợp suôn sẻ của AI để định nghĩa lại hiệu quả dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.   

SINGAPORE, Feb. 2, 2024 —  một công ty tiên phong nổi tiếng trong các dịch vụ chuyển đổi số thông minh bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo, tự hào thông báo rằng họ được lựa chọn là đối tác công nghệ chiến lược bởi thương hiệu tiên phong của một tổ chức uy tín và đáng tin cậy có trụ sở tại Singapore chuyên về các giải pháp công nghệ tài chính đổi mới.

, nền tảng đột phá của họ, giải phóng người dùng khỏi những hạn chế tiền tệ truyền thống, cung cấp thị trường đổi tiền ảo đầu tiên trên thế giới nơi tỷ giá tốt nhất và ví ảo hội tụ. Nó cho phép khách hàng của mình dễ dàng mua và lưu trữ hơn 40 loại tiền tệ với quyền kiểm soát chưa từng có. Trong lĩnh vực ngân hàng mới nổi, bChange an toàn khai thác công nghệ để đảm bảo trải nghiệm ngân hàng an toàn, nhanh chóng và hoàn toàn kỹ thuật số trong hệ thống ngân hàng của Singapore. Đáng chú ý, vChange thiết lập sân khấu là nền tảng B2B hàng đầu thế giới, cho phép giao dịch tiền tệ giữa các đại lý đổi tiền, định nghĩa lại giao dịch chào giá và hỏi giá.

Thiết lập vị thế nổi bật trong ngành công nghệ tài chính, IBV gần đây gặp phải tăng trưởng đáng kể về số lượng khách hàng, đưa ra những thách thức mới đối với doanh nghiệp. Khi số lượng khách hàng của nó mở rộng nhanh chóng do mô hình kinh doanh độc đáo của mình, IBV phải đối mặt với sự gia tăng đáng kể các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, kéo theo sự căng thẳng đối với nhóm hỗ trợ hiện có. Mặc dù triển khai một đội ngũ chuyên trách nỗ lực duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng xuất sắc, lượng câu hỏi lớn vẫn đẩy đội ngũ hỗ trợ lên giới hạn của họ. Cuộc khủng hoảng ngày càng tăng nhấn mạnh nhu cầu cấp bách về cách tiếp cận hiệu quả hơn để quản lý lượng yêu cầu gia tăng mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ trong khi giảm thiểu chi phí và hạn chế thời gian, tất cả dẫn đến việc hợp tác với AI Labs.

AI Labs, được cung cấp bởi HokuApps, cung cấp dịch vụ tư vấn AI nâng cao, tích hợp LLM và dịch vụ tư vấn. IBV đang hợp tác với AI Labs để tích hợp suôn sẻ API Open AI phổ biến được biết đến với tên ChatGPT vào ZohoDesk, do đó cách mạng hóa hỗ trợ khách hàng tự động của họ. Sáng kiến chiến lược này nhằm nâng cao năng suất bằng cách tự động hóa phản hồi, đề xuất phản hồi đã định dạng sẵn và triển khai các chức năng và luồng làm việc nâng cao. IBV sẽ khai thác nền tảng AI tiên tiến của HokuApps để nhanh chóng cung cấp giải pháp tự phục vụ toàn diện cho những mối quan tâm phổ biến nhất của người dùng, tìm kiếm sự hiểu biết tinh tế về những thách thức cá nhân của người dùng. Sử dụng các thuật toán phức tạp, nó phân biệt và ưu tiên các vấn đề lặp đi lặp lại, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng.

“Hợp tác với AI Labs được cung cấp bởi HokuApps đánh dấu một chương mới cho chúng tôi. Việc tích hợp AI sẽ giúp chúng tôi tối ưu hóa quy trình làm việc, phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả và triển khai nhân lực một cách chiến lược ở những nơi cần thiết nhất. Sự phân bổ nguồn lực thông minh này đảm bảo chúng tôi tối đa hóa năng suất, giảm thiểu thời gian chờ đợi và cung cấp dịch vụ hỗ trụ xuất sắc cho khách hàng của chúng tôi,” nói Suresh Parthasarathy, Giám đốc điều hành của IBV. “Chúng tôi hy vọng rằng nền tảng AI đột phá của HokuApps sẽ cho phép chúng tôi hướng nỗ lực về những lĩnh vực quan trọng hơn, chẳng hạn như thúc đẩy sự phát triển của hoạt động và nâng cao thương hiệu của chúng tôi.”

“Chúng tôi rất phấn khích khi hợp tác với iChange để cách mạng hóa khung làm việc hỗ trợ khách hàng của họ. Chúng tôi tin rằng giải pháp tùy chỉnh dựa trên AI của chúng tôi sẽ tự động hóa và tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng của iChange, giảm chi phí, cải thiện tương tác người dùng và tạo điều kiện cho trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho khách hàng đáng giá của họ,” nói Arif Gafar, Giám đốc bán hàng của AI Labs được cung cấp bởi HokuApps. “Cơ hội hợp tác với IBV làm chúng tôi phấn khích, khi chúng tôi hướng tới ảnh hưởng sâu sắc đến nỗ lực của họ nhằm định nghĩa lại sự xuất sắc trong hỗ trợ khách hàng.”

Về AI Labs được cung cấp bởi HokuApps:
đại diện cho một trung tâm tiên phong dành riêng cho việc đổi mới công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến. Trọng tâm chuyên biệt của AI Labs tập trung vào việc khai thác tiềm năng của công nghệ trí tuệ nhân tạo để tự động hóa và tối ưu hóa một loạt quy trình kinh doanh. Từ nâng cao khả năng dịch vụ khách hàng đến cải thiện hiệu quả hoạt động, bộ công cụ AI được cung cấp cho phép các tổ chức tối ưu hóa quy trình làm việc, tăng cường ra quyết định và cung cấp trải nghiệm người dùng xuất sắc. Cam kết đổi mới liên tục, mục tiêu của AI Labs là giúp các doanh nghiệp đạt được mức độ năng suất, hiệu quả chi phí và sự hài lòng của khách hàng chưa từng có.

Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.

Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày

SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác. 

Author

seaprwire@gmail.com