0 Comments

(SeaPRwire) –   SEOUL, Hàn Quốc, Ngày 7 tháng 2 năm 2024 — Sendbird, nhà cung cấp hàng đầu toàn cầu các API giao tiếp web và di động, đã công bố chính thức ra mắt “Salesforce Connector” được trang bị trí tuệ nhân tạo chatbot.

Sendbird's 'Salesforce Connector' can be easily implemented without any coding required.
Sendbird’s ‘Salesforce Connector’ có thể triển khai dễ dàng mà không cần mã hóa.

“Salesforce Connector” của Sendbird là giải pháp trò chuyện dịch vụ khách hàng hoàn toàn tích hợp với Salesforce Service Cloud, nền tảng CRM hàng đầu thế giới.

Với “Salesforce Connector” của Sendbird, doanh nghiệp có thể tiến hành trò chuyện hỗ trợ khách hàng trực tiếp trong Salesforce, mà không cần ứng dụng riêng biệt. Sự tích hợp này tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng bằng cách hiển thị sẵn sàng của nhân viên, trường hợp được phân công và đơn giản hóa quy trình tư vấn chung. Hơn nữa, bằng cách tích hợp Smart Assistant – giải pháp chatbot trí tuệ nhân tạo của Sendbird, trải nghiệm dịch vụ khách hàng cá nhân giống như tương tác con người giờ đây là có thể.

Ngoài ra, khai thác công nghệ ChatGPT, kết nối có thể tóm tắt lại tương tác khách hàng trước đây, đánh giá phù hợp tin nhắn và tự động tạo bản ghi nhớ trò chuyện đầy đủ sau khi kết thúc phiên. Các tính năng như thông báo tin nhắn thời gian thực và dịch tự động càng nâng cao khả năng sử dụng.

Đáng chú ý, những chức năng nâng cao này có thể triển khai dễ dàng mà không cần mã hóa phức tạp. Không giống như các giải pháp truyền thống có thể mất hơn một tháng để xem xét, phát triển và triển khai, Salesforce Connector của Sendbird có thể sẵn sàng trong vòng vài giờ, minh họa khả năng của nó là một giải pháp SaaS thân thiện người dùng cho nhu cầu doanh nghiệp.

“Salesforce Connector sẽ trở thành công cụ không thể thiếu để tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua trải nghiệm cá nhân hóa,” theo ông Sanghee Lee, Tổng Giám đốc khu vực Châu Á Thái Bình Dương của Sendbird.

“Salesforce Connector” của Sendbird có sẵn để tải xuống thông qua Salesforce AppExchange.

Về Sendbird:

Sendbird là nền tảng trò chuyện và chatbot AI hàng đầu thế giới, phục vụ hơn 4.000 doanh nghiệp toàn cầu. Nền tảng của công ty cung cấp một loạt tính năng như trò chuyện thời gian thực, gọi thoại và gọi video, dễ và nhanh để tích hợp vào ứng dụng, thúc đẩy giao tiếp suôn sẻ giữa người dùng và thương hiệu. Đáng chú ý, giải pháp Smart Assistant của Sendbird cho phép tạo và triển khai chatbot AI mà không cần mã hóa. Trong số các khách hàng toàn cầu nổi bật có Yahoo Sports, Careem, Ola, Rally Health, Carousell, Virgin Mobile UAE, Dream11, Paytm, Grand Rounds, Teladoc, Accolade, Hinge, Picpay, Rakuten và nhiều người khác. Sendbird đã nhận được đầu tư từ ICONIQ Growth, Tiger Global Management, STEADFAST Capital Ventures, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, August Capital, Funders Club, World Innovation Lab và Y Combinator.

Sendbird đặt trụ sở chính tại San Mateo, California, Mỹ.

Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.

Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày

SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác. 

Author

seaprwire@gmail.com