0 Comments

(SeaPRwire) –   Sau thông báo gần đây về tính khả dụng chung của SysAid Copilot (GA), và đồng thời ký kết một liên minh chiến lược mới tại khu vực Dach với Consist Đức, SysAid đẩy mạnh vào một thời đại tăng trưởng toàn cầu được tăng tốc và mở rộng kinh doanh tại các khu vực mới.

TORONTOSYDNEY, Ngày 7 tháng 2 năm 2024 — SysAid, một nhà cung cấp hàng đầu về giải pháp Quản lý Dịch vụ và Doanh nghiệp IT, hân hạnh thông báo về việc hợp tác với Hatchit Studios, một công ty tư vấn chuyên về chuyển đổi số và cung cấp dịch vụ, để cung cấp giải pháp Quản lý Dịch vụ IT có khả năng tự học (AI) tiên tiến nhất cho các công ty và ngành công nghiệp ở mọi quy mô tại thị trường AustraliaNew Zealand (ANZ).

Sự hợp tác giữa SysAid và Hatchit Studios đại diện cho một sự hợp tác mạnh mẽ hứa hẹn giá trị không thể so sánh được cho các tổ chức trong khu vực. Hatchit thể hiện cam kết của mình đối với các giải pháp công nghệ đột phá với SysAid Copilot, bộ tính năng AI có khả năng tự học mới phát hành, được thiết kế để chuyển đổi trải nghiệm dịch vụ.

SysAid Copilot cách mạng hóa quản lý dịch vụ với Trợ lý ảo cho Người dùng cuối cung cấp tự động hóa tự phục vụ 24/7 thông qua AI có khả năng tự học. Sử dụng dữ liệu tổ chức và nguồn thông tin xác thực bên ngoài, nhân viên được trao quyền giải quyết vấn đề một cách suôn sẻ. Quản trị viên vẫn giữ quyền kiểm soát thông qua tính năng Theo dõi và Tùy chỉnh tinh. Bên cạnh đó, Phân loại Tự động có khả năng AI giảm sai sót phân loại vé khoảng 40%, trong khi Tóm tắt Trường hợp có khả năng AI cung cấp những hiểu biết thời gian thực về nội dung vé và cảm xúc nhân viên với Cảm xúc AI, nâng cao hiệu quả dịch vụ chung.

“Chúng tôi phát triển mạnh mẽ trong việc cung cấp kết quả xuất sắc cho khách hàng và rất phấn khởi về sự đa dạng hóa kinh doanh của chúng tôi với nền tảng SysAid, đưa Quản lý Dịch vụ Công nghệ Thế hệ tiếp theo lên tầm cao mới và cuối cùng bước vào một quan hệ đối tác thành công và lâu dài,” ông Anthony Masella, Giám đốc điều hành của Hatchit Studios cho biết.

“Chúng tôi rất phấn khởi khi hợp tác với Hatchit Studios để dẫn dắt chuyển đổi AI tại thị trường động ANZ, như một phần trong chiến lược tăng trưởng và mở rộng toàn cầu của SysAid,” ông Avi Kedmi, CEO của SysAid cho biết. “Với cơ sở khách hàng đáng kể tại khu vực này, quyết định thiết lập một mặt bằng địa phương nhấn mạnh cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp hỗ trợ không đối thủ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng của chúng tôi, và vị thế chiến lược của chúng tôi cho sự tăng trưởng bền vững. Chúng tôi cam kết thực hiện nhu cầu ngày càng tăng về đổi mới trong thị trường này, điều phối quản lý dịch vụ trên toàn tổ chức với AI có khả năng tự học, trao quyền cho nhân viên để giải quyết yêu cầu, hỗ trợ câu hỏi và tăng tốc độ giải quyết vấn đề. Với trí tuệ và sự thuận tiện được truyền vào ngày làm việc, năng suất sẽ phát triển để nhân viên có thể tập trung vào những gì họ dự định làm, và tổ chức có thể hoàn thành mục đích của mình.”

Về Hatchit

Hatchit Studios là một công ty tư vấn công nghệ thông tin boutique đến từ Australia thành lập năm 2013 chuyên về Chuyển đổi số, Cung cấp dịch vụ và Quản lý dịch vụ doanh nghiệp và cũng là đối tác được chứng nhận của ServiceNow, Creatio và SysAid.

Bản chất boutique của công ty chúng tôi là điều mà chúng tôi tự hào bởi chúng tôi nhận thấy khi một công ty phát triển về quy mô, chất lượng công việc của nó có khả năng suy giảm. Do đó, chúng tôi luôn hướng tới không phải là công ty lớn nhất mà là tốt nhất. Sứ mệnh của chúng tôi là giảm thiểu rủi ro của quy trình kinh doanh không phù hợp, tăng năng suất và hiệu quả kinh doanh, và cải thiện trải nghiệm khách hàng cho khách hàng của chúng tôi bằng cách tạo ra môi trường kết nối, hài hòa hơn giữa con người, quy trình và công nghệ.

Về SysAid

SysAid hướng tới giải phóng các tổ chức bằng cách đưa AI vào phục vụ họ và con người của họ. Chúng tôi điều phối quản lý dịch vụ trên toàn tổ chức với AI có khả năng tự học khai thác dữ liệu chuyên biệt được tích lũy từ hàng ngàn khách hàng và hàng triệu người dùng. Với yêu cầu triển khai bộ, AI của chúng tôi quản lý yêu cầu của nhân viên, hỗ trợ truy vấn và tăng tốc độ giải quyết vấn đề. Với trí tuệ và sự thuận tiện được truyền vào ngày làm việc, năng suất sẽ phát triển để nhân viên có thể tập trung vào những gì họ dự định làm, và tổ chức có thể hoàn thành mục đích của mình.

Với hơn 5.000 khách hàng, SysAid hợp tác với các tổ chức từ doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn Fortune 500 trên 140 quốc gia. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập

 

Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.

Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày

SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác. 

Author

seaprwire@gmail.com