(SeaPRwire) – Chia sẻ với tôi, chuyên gia Nguyễn Minh Trí, một cựu lãnh đạo chiến lược tại một tập đoàn phần mềm đa quốc gia, đã có một góc nhìn sắc lạnh ngay khi báo cáo của Salesforce được công bố. “Mọi người đang nhầm lẫn giữa một nền tảng AI thực sự và một tính năng AI trang trí,” ông Trí nói. “Salesforce vừa chứng minh họ thuộc nhóm đầu tiên. Con số 205% tăng trưởng của Agentforce không chỉ là về doanh thu; đó là bằng chứng cho thấy khách hàng doanh nghiệp sẵn sàng trả tiền cho AI khi nó được ‘đóng gói’ sẵn vào quy trình kinh doanh thực tế – tự động hóa bán hàng, dịch vụ, marketing – chứ không phải là một chatbot chung chung. Thị trường đã vội phán xét rằng AI sẽ xóa sổ các ông lớn phần mềm cũ, nhưng Salesforce cho thấy họ có thứ mà các ‘startup AI’ thuần túy đang thiếu: một hệ sinh thái khách hàng trung thành, dữ liệu khổng lồ, và khả năng tích hợp sâu. Cú beat lợi nhuận 24% này là một cái tát vào mặt những kẻ hoài nghi.”
Và quả thực, báo cáo quý I năm tài chính 2027 của Salesforce là một màn trình diễn ấn tượng. Cổ phiếu CRM bật tăng gần 10% sau khi công bố doanh thu kỷ lục 11.13 tỷ USD, tăng 13% so với cùng kỳ – mức tăng trưởng quý mạnh nhất kể từ đầu năm 2023. Nhưng con số gây sốc thực sự nằm ở lợi nhuận, với EPS điều chỉnh đạt 3.88 USD, vượt 24% so với kỳ vọng của Phố Wall. Đây chính là thứ đã khiến các nhà đầu tư bán khống phải giật mình.
Sự chuyển mình sang AI được định lượng rõ ràng qua nền tảng Agentforce, đạt mức doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) 1.2 tỷ USD chỉ trong quý này, bùng nổ 205%. Kết hợp với Data Cloud, mảng AI và dữ liệu của họ đã chạm mốc 3.4 tỷ USD doanh thu hàng năm, khẳng định đây không còn là dự án phụ mà là trụ cột kinh doanh mới. Sức khỏe hợp đồng dài hạn cũng rất vững, với nghĩa vụ hiệu suất còn lại hiện tại (current RPO) tăng 14% lên 33.6 tỷ USD, cho thấy khách hàng vẫn ký kết những thỏa thuận lớn và dài hạn. Data Cloud xử lý 52 nghìn tỷ bản ghi dữ liệu, tăng 136%, minh chứng cho độ “dính” cực cao của nền tảng.
Về mặt tài chính, Salesforce đã chi hơn 27 tỷ USD để mua lại 103 triệu cổ phiếu trong chương trình mua cổ phiếu gia tốc, và giờ đây họ lại khởi động một chương trình mua lại mới trị giá 25 tỷ USD. Hành động này, khi cổ phiếu giao dịch quanh mức 209 USD với tỷ lệ P/E kỳ vọng chỉ khoảng 14x (thấp hơn mức trung bình thị trường 18x), cho thấy ban lãnh đạo tin tưởng mãnh liệt vào giá trị nội tại của công ty. Trong khi đó, giới phân tích vẫn lạc quan, với mức giá mục tiêu trung bình là 246.87 USD, dù Citi tỏ ra thận trọng hơn. Bên cạnh đó, khoản đầu tư 2 tỷ USD vào Pháp đến năm 2030, bao gồm một trung tâm đổi mới AI tại Paris, cho thấy tham vọng toàn cầu của họ không hề suy giảm.
Nhìn rộng ra, thành công của Salesforce trong quý này thực sự là một case study quan trọng cho toàn ngành công nghệ. Nó đặt ra một câu hỏi then chốt: AI sẽ thống trị thông qua những ứng dụng độc lập, hay thông qua việc được nhúng sâu vào các nền tảng phần mềm doanh nghiệp khổng lồ sẵn có? Salesforce, với kho dữ liệu khổng lồ từ Data Cloud và mạng lưới khách hàng toàn cầu, đang chứng minh cho lối đi thứ hai. Họ không bán AI; họ bán khả năng vận hành doanh nghiệp hiệu quả hơn, và AI là thành phần then chốt để thực hiện điều đó. Điều này tạo ra một rào cản cực kỳ lớn. Các đối thủ cạnh tranh thuần túy về AI sẽ phải vật lộn để có được lượng dữ liệu đa chiều, theo ngữ cảnh và thời gian thực như vậy. Xu hướng sắp tới có lẽ không phải là sự thay thế, mà là sự hợp nhất: các gã khổng lồ phần mềm có sẵn nền tảng sẽ tích hợp và mua lại các công nghệ AI tiên tiến, biến chúng thành những tính năng “must-have” trong gói dịch vụ tổng thể. Trận chiến AI thực dụng, nơi giá trị được đo bằng hiệu quả kinh doanh chứ không phải bằng số lượng tham số mô hình, mới chỉ thực sự bắt đầu.
Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.
Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày
SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác.