(SeaPRwire) –   Với thời gian khám hạn hẹp và vấn đề sức khỏe cần thảo luận quan trọng, chuyến đi tới phòng khám bác sĩ đôi khi cảm thấy như một sự kiện quan trọng. Ngay cả những lần khám thường xuyên cũng có thể khiến bạn cảm thấy không hài lòng nếu có rào cản giao tiếp, quá nhiều chủ đề cần bàn bạc, hoặc xung đột tính cách.

Nghiên cứu cho thấy những người có thể diễn đạt nhu cầu y tế của mình thường hài lòng hơn với trải nghiệm chăm sóc sức khỏe và có khả năng cải thiện triệu chứng cũng như kết quả quan trọng khác. Vậy làm cách nào để bệnh nhân trở thành người bảo vệ tốt hơn cho chính mình và giúp tự quản lý sức khỏe? Chúng tôi đã hỏi ý kiến của bác sĩ về những lời khuyên và chiến lược tốt nhất để giúp buổi khám lần tới diễn ra suôn sẻ nhất.

Ghi chú những lo lắng trước khi đến khám

Tiến sĩ Michael Albert, trưởng khoa nội tại Trung tâm Y tế Johns Hopkins Community ở Odenton, Md., cho biết ông hiểu những gì bệnh nhân phải đối mặt khi đến gặp bác sĩ. Đầu tiên, có sự mất cân bằng quyền lực tự nhiên giữa bác sĩ và bệnh nhân, ông nói điều này đang dần thay đổi khi các trường y tế bắt đầu tập trung nhiều hơn vào chăm sóc tập trung cho bệnh nhân, nhưng vẫn còn là vấn đề. Ông đã nghe quá nhiều câu chuyện trong nhiều năm về các bác sĩ dường như thiếu sự đồng cảm khi bệnh nhân nêu lo ngại. “Chúng tôi biết rằng chúng tôi cần phải làm tốt hơn như là bác sĩ,” Albert nói.

Một phần của sự mất kết nối đó là do áp lực thời gian, có thể khiến các bác sĩ cảm thấy vội vàng để tìm ra “giải pháp” cho bệnh nhân của họ, thay vì xác nhận cảm xúc của họ.

Để đối phó với điều đó, ông khuyên tất cả bệnh nhân nên viết một danh sách các mối quan tâm theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo rằng giọng nói của họ được lắng nghe trong lịch hẹn. Nó không cần phải là một câu chuyện chi tiết; trên thực tế, việc ngắn gọn là quan trọng để giữ cho cuộc hẹn đúng hướng. Nhưng những người đến chuẩn bị với một ghi chú nhấn mạnh các điểm chính họ muốn thảo luận thường sử dụng thời gian hạn hẹp của bác sĩ một cách tốt hơn. “Sau đó chúng tôi thực sự có thể đi sâu vào những vấn đề quan trọng nhất,” ông nói.

Đến lúc bệnh nhân gặp Tiến sĩ Kathryn Mills, một bác sĩ phẫu thuật phụ khoa và phó giáo sư phẫu thuật phụ khoa tại Đại học Y khoa Chicago, họ thường đã tương tác với rất nhiều bác sĩ và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác. Mills nói rằng việc điều hành hệ thống này có thể gây nhầm lẫn và áp lực lớn cho bệnh nhân, vì vậy bà khuyến khích họ ghi lại các câu hỏi trước.

“Thực sự khó khăn khi bạn ở trong tình huống đó để nhớ mọi điều mà bạn muốn giải quyết,” Mills nói.

Gửi tin nhắn qua cổng thông tin một ngày trước

Khi một danh sách viết tóm tắt không đủ – chẳng hạn như khi bệnh nhân muốn cung cấp thông tin ngữ cảnh về chấn thương phức tạp – Albert nói gửi tin nhắn điện tử qua cổng thông tin bệnh nhân một ngày trước buổi hẹn có thể giúp chuẩn bị cho bác sĩ. Một số kế hoạch bảo hiểm y tế đã bắt đầu thanh toán cho bác sĩ trả lời tin nhắn cổng thông tin, khuyến khích bác sĩ giao tiếp với bệnh nhân.

Đừng mong đợi bác sĩ trả lời các câu hỏi phức tạp qua giao tiếp cổng thông tin, Albert nói. Những vấn đề đó tốt nhất nên được giải quyết trực tiếp.

Soạn một “tuyên bố mở đầu”

Bác sĩ luôn phải đối mặt với áp lực thời gian và thường xuyên phải xử lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc, Albert nói. Để giúp xây dựng mối quan hệ tốt, ông thường khuyên bệnh nhân nên bắt đầu buổi hẹn với một tuyên bố ngắn gọn nhấn mạnh lý do đến khám trong khi công nhận lịch trình bận rộn của bác sĩ.

Và những điều nhỏ nhặt, chẳng hạn như đến đúng giờ và đảm bảo giấy tờ đã được điền đầy đủ, có thể góp phần xây dựng mối quan hệ cung cấp dịch vụ – bệnh nhân, Mills nói. Khi bệnh nhân đúng giờ và chuẩn bị sẵn sàng, bác sĩ có thể duy trì lịch trình tốt hơn và dành cả buổi hẹn tập trung vào các vấn đề cần giải quyết.

Tìm hiểu triệu chứng trên Google – đúng thật đấy

Bác sĩ hiếm khi khuyên bệnh nhân rơi vào ống kim loại trực tuyến. Nhưng điều đó không có nghĩa bạn không nên nghiên cứu. Bệnh nhân thông thái nhất là bệnh nhân được thông tin, theo Tiến sĩ Benita Petri-Pickstone, bác sĩ gia đình ở Gahanna, Ohio và giảng viên lâm sàng y khoa gia đình và cộng đồng tại Trung tâm Y tế Đại học Bang Ohio ở Columbus. Bà nói một khía cạnh quan trọng của việc tự bảo vệ là cho bệnh nhân tham gia tích cực vào sức khỏe của họ, điều đó có nghĩa là nghiên cứu trước khi đến để có thể hỏi câu hỏi có kiến thức. Hãy chủ động, nêu bất kỳ mối quan ngại nào với bác sĩ của bạn và đừng ngần ngại hỏi nhiều câu hỏi, bà nói.

“Bệnh nhân có xu hướng nhận được chăm sóc tốt hơn thường là người nói nhiều hơn và hỏi các câu hỏi có kiến thức dựa trên những gì họ đọc được và dựa trên triệu chứng mà họ cảm thấy,” Petri-Pickstone nói.

Đưa ai đó đến lịch hẹn của bạn

Trong tình huống mà mọi người có thể không thể tự bảo vệ chính mình, chẳng hạn như người cao niên đang trải qua sự suy giảm nhận thức, Petri-Pickstone khuyến khích họ đưa một người bạn đáng tin cậy hoặc thành viên gia đình. “Tôi luôn mở lời cho phép vợ chồng và con cái đến cùng bệnh nhân để giúp cung cấp lịch sử tổng quan tốt hơn để tôi có thể nắm bắt được tình hình toàn diện về những gì đang xảy ra,” bà nói.

Tìm kiếm ý kiến thứ hai

Khi